REGLAMENTO INTERNO DE HOSPEDAJE

Todas las personas que se hospeden en el hotel, durante su estadía, estarán sujetas a este reglamento, el que se considera un contrato de adhesión que se debe cumplir, en caso contrario, la gerencia se reserva el derecho de admisión y permanencia.

HORA DE ENTRADA Y SALIDA:  

El horario de ingreso a las habitaciones se fija a las 15 Hrs. y deberán ser desocupadas a las 11 Hrs. del día siguiente; después de esa hora, el hotel tendrá derecho a efectuar un cargo extra según la tarifa vigente.

REGISTRO:  

Todas las personas hospedadas deberán registrarse antes de ingresar al hotel. Las habitaciones se pagan por adelantado. 

LLAVES:  

En todas las oportunidades en que los huéspedes abandonen el hotel, deberán entregar las llaves en recepción sin excepción. 

TOALLAS:  

Esta totalmente prohibido (sin ninguna excepción) retirar toallas de la habitación. Para la piscina encontrará las toallas en esa área, si no hay disponibles puede solicitar  las toallas en la recepción.

DERECHO DE ADMISION:  

El hotel se reserva el derecho de admisión de visitas ocasionales y en ningún caso se permitirá el acceso de las mismas a las habitaciones. En caso de incumplimiento la gerencia se reserva el derecho de ordenar la salida inmediata del visitante. En ningún caso las visitas podrán permanecer dentro de las instalaciones del hotel después de las 22Hrs. y llegar antes de las 8Hrs.

DAÑOS A LA OBRA U OTRA PROPIEDAD DEL HOTEL:  

EI uso que deberá hacerse de los muebles, ropa y otros objetos de servicio, será racional y moderado, cuidando de ellos debidamente. En el supuesto de que el huésped dañe dichos objetos, intencional o accidentalmente, deberá reportarlo a la administración. En caso de sustraerlos del hotel, se realizará el cargo correspondiente al bien en comento y cuyo precio será el establecido por el mercado al momento del incidente. Al salir de su habitación, todo huésped tiene la obligación de dejar cerradas las puertas, ventanas, llaves de agua, apagar las luces, así como devolver las llaves de su habitación y el control de la televisión y aire acondicionado a la administración.

TRANSFERENCIA DE LA HABITACIÓN: 

El alojamiento puede transferirse solamente si la persona que realizó la reservación lo solicita por escrito, el nuevo inquilino deberá proporcionar todos sus datos e identificación oficial durante el registro, así como realizar el pago de las noches de hospedaje. 

PÉRDIDA DE PERTENENCIAS: 

La administración, declina toda responsabilidad por la pérdida de alhajas, dinero, documentos u otros valores de cualquier clase conservados en las habitaciones, por existir una caja de seguridad para su custodia.

MASCOTAS: 

No se permiten animales dentro de las habitaciones.  Salvo aquellos que auxilien a discapacitados o a los caninos que presten servicios a la nación.

RUIDO: 

Queda estrictamente prohibido hacer ruidos o escándalos en las habitaciones o pasillos del hotel.

SEGURIDAD: 

En el establecimiento se han tornado medidas de seguridad instalando un número suficiente de extintores y detectores de humo para ser utilizados en un eventual siniestro, en tales circunstancias los huéspedes deberán dar aviso a la administración. EI hotel ha tomado medidas de seguridad adecuadas y cuenta con un Seguro de Responsabilidad Civil conforme a lo señalado en la NOM-07-TUR-2002. 

NO FUMAR: 

En cumplimiento de lo establecido en la Ley de Prevención del Tabaquismo y de Protección ante la exposición al humo de Tabaco en el Estado de México, no está permitido fumar dentro de las habitaciones, en los pasillos o áreas comunes del Hotel. Si usted fuma dentro de la habitación deberá cubrir una cuota de $500.00 por concepto de limpieza profunda de la habitación.

ESTACIONAMIENTO: 

Cuando un huésped o cliente haga uso del estacionamiento del hotel, debe colocar su automóvil en un lugar adecuado, el establecimiento no se hace responsable de daños parciales o robo total del vehículo ni de objetos dejados en su interior. Al realizar check-in el huésped debe registrar en el libro correspondiente todos los datos de su vehículo. Cualquier vehículo que no fuese registrado en la recepción será removido del estacionamiento. 

ENFERMEDAD: 

Si algún huésped se enfermara, la recepción del establecimiento deberá llamar al médico y podrá ser atendido en su habitación. Si la enfermedad fuera contagiosa por causas no imputables al establecimiento, el huésped será trasladado por su cuenta al lugar adecuado.

QUEJAS Y SUGERENCIAS: 

Cuando los servicios no sean de su completa satisfacción, por favor, comuníquelo a la administración. Para quejas y/o sugerencias, diríjase a la recepción y pregunte por el gerente a cargo.

Toda queja, sugerencia o felicitación deberá anotarse en los formatos de quejas y sugerencias que la administración del hotel tiene a disposición de los usuarios en la recepción, de acuerdo a los lineamientos fijados por la Secretaría de Turismo.

«ESPERAMOS QUE SU ESTANCIA SEA INOLVIDABLE»